12.07.2019 – Der Ärztemonitor nahm im Jahr 2018 erstmals in seiner bundesweiten Analyse von Ärzteniederlassungen das Thema Gewalt im Behandlungsalltag mit in ihre Befragung auf. Das Ergebnis ist ernüchternd: Jeder vierte Arzt war bereits in seiner Berufslaufbahn von körperlicher Gewalt betroffen.  Bei verbaler Gewalt beläuft sich die Zahl der Betroffenen sogar auf 39 Prozent allein in den letzten 12 Monaten.

Oft betrifft es aber nicht nur den Arzt selbst, sondern auch AssistentInnen am Empfang oder ArzthelferInnen, die Opfer von Gewalt werden. Ähnliche Entwicklungen können auch im Nachbarland Österreich festgestellt werden. Die Ärztekammer Wien reagierte beispielsweise prompt mit Maßnahmen und holte sich Spezialisten von Corporate Trust als Unterstützung, um der steigenden Gewaltbereitschaft und Aggression von Patienten und Patientinnen entgegenzuwirken. Die weltweit agierende Sicherheitsberatung Corporate Trust bietet dafür spezielle Trainings, um Ärzte und Ärztinnen sowie deren Assistenzpersonal gezielt in Kommunikations- und Deeskalationstechniken zu unterweisen.

„Es ist erschreckend, welche Aggressionen und körperliche Gewalt gegen Ärzte, aber auch gegen deren AssistentInnen stattfinden“ sagt Christian Schaaf, Geschäftsführer der auf Krisenmanagement spezialisierten Sicherheitsberatung Corporate Trust. Bei solchen Trainings werden neben dem Verständnis von Aggressionsverhalten und Deeskalationsmethoden auch Strategien und Taktiken vermittelt, um Gefahrensituationen zu beherrschen, sich selbst bei unvermeidlichen Angriffen in Sicherheit zu bringen und wenn es letztendlich nicht mehr anders geht, sich effektiv zur Wehr zu setzten. Dabei werden auch die Fragen nach Recht- und Verhältnismäßigkeit geklärt.

Zur Prävention gehören aber auch Überlegungen zu baulichen Möglichkeiten und Einrichtungselementen in Verbindung mit Alarmsystemen, die eine schnelle Unterstützung durch Einsatzkräfte ermöglicht. Wichtige Elemente, wie religiöse und kulturelle Unterschiede, werden anhand von Beispielen und Erfahrungswerten integrierend vermittelt. Die Trainer von Corporate Trust haben langjährige Erfahrung, die sie durch zahlreiche Auslandsaufenthalte, wie beispielsweise in Afghanistan, Irak, Syrien und vielen weiteren Krisengebieten, gesammelt haben.